Politica de reembolso

Visao geral

As assinaturas Doggins Pro sao vendidas pela Paddle, nossa Merchant of Record. A Paddle processa todos os pagamentos e e responsavel por emitir reembolsos de acordo com esta politica e com a legislacao aplicavel de defesa do consumidor.

Garantia de reembolso de 14 dias

Se voce nao ficar satisfeito com o Doggins Pro, pode solicitar reembolso integral dentro de 14 dias a partir da compra inicial ou renovacao. Sem perguntas.

Para solicitar reembolso dentro desse prazo, escreva para [email protected] com o email associado a sua conta e o numero do pedido (disponivel no recibo da Paddle). Vamos processar o pedido rapidamente.

Reembolsos fora do prazo de 14 dias

Depois de 14 dias, em geral nao ha reembolso para periodos de assinatura ja em andamento. Excecoes podem ser consideradas, a nosso criterio, nas seguintes situacoes:

• Uma falha tecnica do nosso lado impediu seu acesso ao servico por um periodo prolongado.
• Voce foi cobrado depois de cancelar a assinatura por causa de um erro de faturamento.
• A legislacao de defesa do consumidor aplicavel na sua jurisdicao exigir reembolso.

Para solicitar um reembolso excepcional, entre em contato em [email protected] com o email da conta e uma descricao do problema.

Cancelamentos

Voce pode cancelar sua assinatura Doggins Pro a qualquer momento. O cancelamento interrompe renovacoes futuras; seu acesso Pro continua ate o fim do periodo de cobranca atual. Cancelar nao gera automaticamente reembolso do periodo em andamento.

Versao gratuita

A versao gratuita do Doggins nao tem custo e, por isso, nao e elegivel para reembolso.

Direitos legais

Nada nesta politica limita seus direitos legais nos termos das leis aplicaveis de defesa do consumidor (incluindo, para clientes do Reino Unido, as Consumer Contracts Regulations 2013 e o Consumer Rights Act 2015, e para clientes da UE, a Diretiva Europeia sobre os Direitos do Consumidor).

Como os reembolsos sao processados

Reembolsos aprovados sao devolvidos pela Paddle ao metodo de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias uteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartao.

Contato

Para pedidos de reembolso ou duvidas de cobranca, escreva para [email protected]. Inclua o numero do pedido e o email da conta para nos ajudar a resolver isso o mais rapido possivel.